大兴安岭林业集团公司图强林业局在信访工作中，通过“四措”并举全面畅通信访渠道，认真对待、解决群众反映的热点、难点问题，将矛盾化解在基层，维护了社会稳定大局。一是建立机制。

把信访工作纳入了议事日程，同安全防火、经营管理等工作一起部署，一起检查，一起考核。在全局构建领导重视、责任明确、制度健全、渠道畅通、民主管理的“五位一体”综合管理机制。二是落实责任。

成立了以党委书记、局长为组长，常务副书记、副局长为副组长，信访办主任和相关部门负责人为成员的领导小组。下发了《副处级领导包片责任制》等文件，进一步明确信访工作职责，形成了党委统一领导，信访部门牵头，各单位协调联动的工作格局。

三是完善制度。规范了信访工作流程。

先后出台了《信访代理制度》、《服务承诺制度》、《信访案件归口办理制度》、《信访隐患排查调处制度》、《信访案件跟踪回访制度》、《限时办结制度》等工作制度，保障信访工作的有效开展。四是开展信访进社区。在社区设立了信访接待室和信访调解室，配备了专职信访员，负责对本社区来访、来信的接待、登记和处理工作，形成快速反应、高效运转的信访工作网络。

年初以来，这个局共接待来信、来访、来电210余件次，解决188件次，一次性办结率达98%以上，上访群众反映的合理问题均得到妥善解决。

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